Condizioni d'uso

Condizioni di acquisto per professionisti

1. I nostri dati

Si informa che questo sito web è di proprietà di GRUPO ERIK EDITORES S.L (di seguito “GRUPOERIK”):

  • NIF: B18454090
  • Sede legale: Polígono Industrial El Vadillo, Calle Santo Domingo 31, C.P. 18600, Motril, Granada (Spagna)
  • Posta elettronica: atencionalcliente@grupoerik.com

GRUPOERIK è iscritta al Registro delle Imprese di Granada, Volume 774, Riquadro 55, Pagina 11877.

2. Termini e condizioni d’uso

La vendita tramite questo sito è riservata esclusivamente ad aziende o professionisti del settore che intendono rivendere o usare nel proprio business i nostri prodotti acquistati online. In nessun caso il cliente sarà considerato consumatore ai sensi del Real Decreto Legislativo 1/2007 del 16 novembre, che approva il testo consolidato della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti (TRLDCU).

L’accesso al sito www.grupoerik.com o l’effettuazione di un ordine implica l’accettazione delle presenti condizioni di acquisto, nonché della relativa Informativa sulla Privacy; in caso di mancato consenso, il sito non deve essere utilizzato.

Le presenti condizioni, insieme a contenuto, design e organizzazione del sito, possono essere riviste o modificate in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate immediatamente e saranno applicabili da quel momento. Si invita il cliente a consultare periodicamente queste condizioni. L’uso del sito, incluso l’accesso e la navigazione, è libero e gratuito, subordinato al rispetto delle presenti condizioni, della normativa spagnola, delle buone pratiche e degli usi del web.

Le condizioni si applicano a tutti i clienti. Qualora in futuro il sito incorporasse sezioni specifiche per servizi particolari, GRUPOERIK potrebbe integrare o sovrapporre condizioni specifiche per quelle sezioni.

GRUPOERIK mira a garantire un servizio continuativo, ma può essere interrotto per vari motivi. In questi casi verrà fornita comunicazione preventiva ai clienti, ove possibile.

Il contratto può essere stipulato, a scelta del cliente, in una delle lingue disponibili sul sito.

Le presenti condizioni prevalgono su ogni accordo precedente (scritto o orale), e possono essere modificate solo mediante accordi successivi, espressi in forma scritta.

Se le parti hanno stipulato un contratto per la fornitura periodica di prodotti, le presenti condizioni saranno integrate in tale contratto, salvo esplicite disposizioni scritte diverse.

Qualora una clausola risultasse totalmente o parzialmente nulla da parte di un tribunale competente, ciò non influirà sulle restanti clausole, che rimarranno valide. Il sito informerà dell’adesione a codici di condotta o marchi di fiducia, i cui esemplari potranno essere richiesti al servizio clienti (sezione 8).

3. Prodotti offerti e procedura d’acquisto

I prodotti offerti da GRUPOERIK sono indicati sul sito con informazioni dettagliate su caratteristiche e compatibilità.

L’acquisto su www.grupoerik.com è riservato a professionisti preventivamente registrati. La registrazione è subordinata all’invio e verifica del codice IAE o autocertificazione fiscale da parte di GRUPOERIK.

Durante la registrazione il cliente crea un nome utente e una password, di cui è responsabile. Deve comunicare tempestivamente a GRUPOERIK eventuali usi non autorizzati e terminare la sessione ad ogni accesso.

Al momento della registrazione, il cliente riceverà conferma tramite email o altro mezzo concordato, e dovrà inviare copia del codice IAE o autocertificazione a atencionalcliente@grupoerik.com per l’attivazione dell’account. Il cliente può cancellare il proprio account tramite:

1. Raccomandata a GRUPO ERIK EDITORES S.L, Servizio Clienti, Polígono Industrial El Vadillo, Calle Santo Domingo 31, C.P. 18600, Motril, Granada (Spagna).

2. Email a atencionalcliente@grupoerik.com.

3. Modulo “Contattaci” presente sul sito.

La cancellazione comporterà la perdita di eventuali sconti o vantaggi acquisiti.

Procedura d’acquisto:

1. Una volta attivato l’account, il cliente effettua il login, seleziona i prodotti e li aggiunge al carrello.

2. Il carrello mostra i dettagli dei prodotti e i relativi prezzi (IVA e spedizione escluse, in base al metodo e alla destinazione).

3. Il cliente inserisce i propri dati personali (trattati secondo l’Informativa sulla Privacy). Se gli indirizzi di consegna e fatturazione differiscono, devono essere specificati. Prima del pagamento verrà mostrato un riepilogo con prodotti, dati di consegna, tasse e costi, per la conferma.

4. Entro 24 ore il cliente riceverà un’email di conferma d’ordine. Se non la riceve, controlli la cartella spam o contatti l’assistenza.

Il cliente è tenuto a fornire dati veri. In caso di errore deve informare subito il servizio clienti.

La consegna dei prodotti è soggetta a disponibilità. In caso di esaurimento, GRUPOERIK contatterà il cliente per offrire una nuova data di consegna o l’annullamento con rimborso.

GRUPOERIK si riserva di annullare ordini sospetti di frode o se effettuati da minorenni, o per impossibilità di consegna o cause di forza maggiore. In tali casi verranno rimborsate tutte le somme versate.

GRUPOERIK non risponde per consegne non andate a buon fine a causa di dati errati forniti dal cliente. Verrà rimborsato solo l’importo dei prodotti, non le spese di spedizione.

4. Prezzo e pagamento

I prezzi dei prodotti sono indicati in euro e possono essere modificati in qualsiasi momento.

Le offerte sono evidenziate e valide finché pubblicate direttamente sui server di GRUPOERIK (non tramite proxy).

I prezzi degli espositori sono soggetti ad approvazione commerciale: contattare atencionalcliente@grupoerik.com. I prezzi indicati non includono l’IVA, che sarà aggiunta al tasso in vigore al momento dell’ordine. Eventuali variazioni dell’aliquota saranno applicate automaticamente.

In caso di errore evidente del prezzo, il cliente verrà informato e potrà confermare o annullare l’ordine gratuitamente. In assenza di risposta, l’ordine sarà annullato e rimborsato. GRUPOERIK non è obbligata a vendere a un prezzo manifestamente errato.

I costi di spedizione saranno calcolati prima della conferma, in base al metodo e alla destinazione, e visualizzati nel riepilogo.

La spedizione può essere nazionale o internazionale, con condizioni variabili per paese.

In linea generale, la consegna è gratuita per ordini ≥ 300 €, IVA e spese escluse (consultalo con la tua consulente commerciale).

I costi di spedizione possono variare senza preavviso, ma quelli applicati sono quelli mostrati al momento dell’acquisto. Le spedizioni fuori UE possono includere dazi doganali, a carico del cliente.

Eventuali sconti o promozioni in corso verranno applicati dopo verifica dei requisiti.

Una fattura cartacea verrà inclusa nell’ordine.

I pagamenti sono accettati tramite carta (Visa, MasterCard, Amex, JCB, Diners, UnionPay) via REDSYS o bonifico bancario.

In caso di bonifico, i dati bancari saranno forniti nella conferma d’ordine. Il cliente deve inviare la ricevuta a atencionalcliente@grupoerik.com entro 5 giorni. L’ordine sarà confermato dopo accredito (fino a 4 giorni lavorativi). In caso contrario, GRUPOERIK potrà annullare l’ordine.

5. Consegna dei prodotti

I prodotti saranno consegnati al luogo indicato. Il rischio passa al cliente al momento della consegna firmata. La consegna viene effettuata tramite corriere nei tempi indicati (2–4 giorni lavorativi in penisola se disponibili in magazzino).

I tempi sono indicativi e possono variare; eventuali ritardi non autorizzano la cancellazione o richieste di indennizzo. Il termine massimo è di 30 giorni di calendario dalla conferma dell’ordine.

6. Restituzioni

Gli acquisti online non sono rimborsabili, salvo casi imputabili a GRUPOERIK. Sono ammesse restituzioni (con spese a carico di GRUPOERIK) se:

◦ I prodotti ricevuti non corrispondono all’ordine.

◦ I prodotti sono difettosi o danneggiati durante il trasporto.

In questi casi, il cliente deve contattare il servizio clienti entro 4 giorni dalla consegna, fornendo fattura, riferimento, quantità, foto/video e mantenendo l’imballo originale.

Se il cliente finale segnala un difetto occulto, il cliente professionista deve comunicarlo a Grupo Erik entro 7 giorni. Grupo Erik valuterà e provvederà a rimborsare o altro.

Entro 2 giorni lavorativi dalla richiesta, GRUPOERIK contatterà il cliente per conferma o per richiedere informazioni.

Se la restituzione è accettata, il cliente procederà secondo le istruzioni e il rimborso sarà effettuato entro 30 giorni dalla verifica. In caso di problemi con l’imballaggio, dev’essere annotato nel documento di consegna entro 48 ore, altrimenti GRUPOERIK non risponde.

Se le procedure o scadenze non sono rispettate, il cliente perde il diritto alla restituzione. I prodotti verranno considerati conformi.

Non vengono rimborsati prodotti incompleti o danneggiati in condizioni non conformi. Devono essere restituiti nella confezione originale con tutti gli accessori.

Alcuni prodotti possono presentare lievi variazioni di colore o texture dovute al materiale, e ciò non costituisce difetto.

7. Cessione di diritti e obblighi

Il cliente non può cedere o trasferire i propri diritti o obblighi senza preventivo consenso scritto di GRUPOERIK.

Il mancato esercizio da parte di GRUPOERIK di un diritto non costituisce rinuncia, salvo espressa dichiarazione scritta.

8. Contatto

  • Posta: GRUPO ERIK EDITORES S.L., Servizio Clienti, Polígono Industrial El Vadillo, Calle Santo Domingo 31, C.P. 18600, Motril, Granada (Spagna)
  • Email: atencionalcliente@grupoerik.com
  • Telefono: +34 958 610 672, da lunedì a venerdì, dalle 8:00 alle 16:30

9. Giurisdizione e legge applicabile

Per qualsiasi controversia relativa all’accesso o all’uso del sito, il cliente e GRUPOERIK, rinunciando espressamente ad ogni altra giurisdizione, si sottopongono alla legge spagnola e alla competenza esclusiva dei tribunali di Motril (Granada).

Le presenti condizioni di acquisto sono aggiornate all’ultima revisione del 12 giugno 2025.

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