Condições de uso

Condições de compra para profissionais

1. Nossos dados

Informa-se que este site é de propriedade da GRUPO ERIK EDITORES S.L (doravante “GRUPOERIK”):

  • NIF: B18454090
  • Sede: Polígono Industrial El Vadillo, Calle Santo Domingo, 31, C.P. 18600, Motril, Granada, (Espanha)
  • Email: atencionalcliente@grupoerik.com

GRUPOERIK está registada no Registro Mercantil de Granada, Tomo Vol. 774, Folio 55, Ficha 11877.

2. Termos e condições de uso

A venda através deste site será exclusivamente a empresas ou profissionais do setor que desejem revender ou utilizar em seus negócios os nossos produtos adquiridos online. Em nenhum caso o cliente será considerado consumidor nos termos do Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de novembro, que aprova o texto consolidado da Lei Geral para a Defesa dos Consumidores e Usuários (TRLDCU).

O acesso ao site www.grupoerik.com ou a realização de uma encomenda implica a aceitação das presentes condições de compra e da Política de Privacidade da empresa; caso não concorde, deve cessar o uso deste site.

Estas condições, bem como o conteúdo, o design e a organização do site, podem ser revistos ou alterados a qualquer momento. Em caso de alteração, a nova redação será publicada imediatamente e estará disponível no site, sendo aplicável desde então. Para estar devidamente informado sobre as condições em vigor, o cliente deve consultá-las periodicamente.

O uso do site, incluindo acesso e navegação, é livre e gratuito, implicando o cumprimento destas condições, da legislação espanhola, das boas práticas e dos usos aceites na Internet.

Estas condições aplicam‑se a todos os clientes que utilizem o site. No entanto, caso estejam disponíveis novas secções oferecendo serviços específicos, a GRUPOERIK poderá incluir condições específicas, aplicáveis a essas secções, em prioridade ou em complemento às presentes.

A GRUPOERIK pretende prestar um serviço contínuo através do site, mas este pode ser interrompido por diversas razões. Neste caso, a GRUPOERIK tentará avisar os seus clientes com a devida antecedência, sempre que possível.

O contrato pode ser formalizado, a escolha do cliente, em qualquer língua disponível neste site.

Estas condições prevalecerão sobre qualquer acordo prévio escrito ou verbal entre as partes, e só poderão ser alteradas por meio de acordos posteriores e específicos, sempre por escrito.

Se as partes também tiverem assinado um acordo para fornecimento periódico de produtos, estas condições integrarão esse acordo, salvo expressa e por escrito estipulação em contrário.

No caso de alguma cláusula destas condições ser declarada total ou parcialmente nula por qualquer tribunal ou autoridade competente, tal nulidade não afetará as restantes cláusulas, que manterão sua vigência. No site da GRUPOERIK será indicado o seu adesão a códigos de conduta ou selos de confiança, cópias dos quais poderão ser solicitadas via o serviço de atendimento ao cliente mencionado no ponto 8.

3. Produtos oferecidos e procedimento de compra

Os produtos oferecidos pela GRUPOERIK serão indicados no site, incluindo informação detalhada sobre as suas características e compatibilidades.

A compra de produtos em www.grupoerik.com está disponível apenas para profissionais previamente registados. O registo depende do envio do IAE ou declaração censal e da sua verificação pela GRUPOERIK.

No processo de registo, o cliente insere um nome de utilizador e uma senha, pelos quais será o único responsável, devendo informar imediatamente a GRUPOERIK de qualquer uso não autorizado e terminar a sessão após cada utilização.

Após o registo, será enviada confirmação por e‑mail ou outro meio aceite, solicitando o envio de cópia do IAE ou declaração censal para atencionalcliente@grupoerik.com, para validação da conta. O cliente poderá cancelar a sua conta registada através de:

1. Carta para GRUPO ERIK EDITORES S.L, Serviço de Atendimento ao Cliente, Polígono Industrial El Vadillo, Calle Santo Domingo 31, C.P. 18600, Motril, Granada (Espanha).

2. Email para atencionalcliente@grupoerik.com.

3. Formulário “Contacte‑nos” no site.

A exclusão da conta implicará a perda de descontos ou benefícios previamente obtidos.

Procedimento de compra:

1. Após validação, o cliente inicia sessão, seleciona produtos e adiciona-os ao carrinho.

2. O carrinho incluirá os detalhes dos produtos e os preços (sem IVA ou custos de envio, que variam conforme o método e endereço).

3. O cliente completará os seus dados pessoais (tratados conforme a Política de Privacidade). Se o endereço de envio for diferente do de faturação, isso deverá ser indicado. Antes de confirmar, será apresentado um resumo com os produtos, dados de envio, impostos e encargos, permitindo alterações.

4. Após a encomenda, um e‑mail de confirmação será enviado dentro de 24 horas. Caso não receba, verifique a caixa de spam ou contacte o atendimento ao cliente.

O cliente deve indicar corretamente os seus dados pessoais. Em caso de erro, deve comunicar imediatamente ao serviço de atendimento.

A entrega dos produtos depende da disponibilidade em stock. Em caso de indisponibilidade após a encomenda, a GRUPOERIK contactará o cliente para propor novo prazo ou cancelar e reembolsar o pedido.

A GRUPOERIK poderá cancelar pedidos com indícios de fraude, por menores de idade, impossibilidade de entrega ou força maior. Nestes casos, serão reembolsados os valores pagos.

A GRUPOERIK não se responsabiliza por erros de entrega causados por dados incorretos do cliente. Nesses casos, será reembolsado apenas o valor dos produtos, sem os custos de envio.

4. Preço e pagamento

Os preços dos produtos exibidos no site estão em euros e podem variar a qualquer momento.

As promoções são identificadas e válidas enquanto estiverem publicadas diretamente nos servidores da GRUPOERIK (não via proxy).

Os preços dos expositores deverão ser aprovados pelo departamento comercial: contacte atencionalcliente@grupoerik.com. Todos os preços não incluem IVA, o qual será aplicado à taxa em vigor. Quaisquer alterações na taxa serão refletidas automaticamente.

Em caso de erro evidente no preço, o cliente será informado e poderá reconfirmar ou cancelar sem custos. Sem resposta, o pedido será cancelado e reembolsado. A GRUPOERIK não está obrigada a fornecer produtos com preço evidentemente errado.

Os custos de envio serão calculados antes da confirmação, conforme método e destino, e apresentados no resumo.

Os envios podem ser nacionais ou internacionais, consoante o país.

Normalmente, entregas são gratuitas para compras de ≥ 250 €, sem IVA e portes (aplicável apenas a Portugal continental).

Os custos podem mudar sem aviso prévio, mas os aplicáveis são os apresentados no momento da compra. Envios fora da UE podem incluir direitos aduaneiros, a cargo do cliente.

Qualquer desconto ou promoção em vigor será aplicado após confirmação dos requisitos.

Após a compra, o cliente receberá a fatura em papel com o pedido.

São aceites pagamentos por cartão (Visa, MasterCard, American Express, JCB, Diners e UnionPay) via REDSYS ou por transferência bancária.

Em caso de transferência, os dados bancários serão fornecidos na confirmação da encomenda. O cliente deve enviar o comprovativo para atencionalcliente@grupoerik.com no prazo de 5 dias. A encomenda só será confirmada após recebimento (até 4 dias úteis). Sem pagamento, a GRUPOERIK poderá cancelar o pedido.

5. Entrega dos produtos

Os produtos serão entregues no local indicado. Os riscos passam para o cliente no momento da entrega, mediante assinatura. A entrega é feita por transportadora no prazo indicado (2 a 4 dias úteis na península para stock disponível).

Os prazos são estimados e podem sofrer variações; atrasos não dão direito a cancelamento ou indemnização. O prazo máximo é de 30 dias corridos após confirmação da encomenda.

6. Devoluções

As compras realizadas online não são reembolsáveis, salvo exceções imputáveis à GRUPOERIK. As devoluções com portes pagos pela GRUPOERIK são aceites quando:

◦ Os produtos recebidos não correspondem ao pedido.

◦ Os produtos estão com defeito ou danificados devido ao transporte.

Nestes casos, o cliente deve contactar o serviço ao cliente no prazo de 4 dias após recepção, fornecendo fatura, referência, quantidade, fotos/vídeos e mantendo a embalagem original.

Se o consumidor final reclamar por defeito oculto, o cliente profissional deve inform ar a GRUPOERIK em até 7 dias. A GRUPOERIK analisará e reembolsará ou tomará medidas apropriadas.

Em até 2 dias úteis após a reclamação, a GRUPOERIK contactará o cliente para confirmar ou solicitar mais informações.

Se a devolução for aceita, o cliente seguirá as instruções; o reembolso ocorrerá em até 30 dias após avaliação. Qualquer discrepância na embalagem deve ser registrada na nota de entrega em até 48 horas ou a GRUPOERIK não se responsabilizará.

Se os prazos ou procedimento não forem cumpridos, o cliente não poderá reclamar. Os produtos serão considerados conformes.

Não há reembolso para produtos incompletos ou danificados fora das condições. Devem ser devolvidos na embalagem original com todos os acessórios.

Alguns produtos podem apresentar variações de cor ou textura devido ao material, o que não constitui defeito.

7. Cessão de direitos e obrigações

O cliente não pode ceder ou transferir seus direitos ou obrigações sem consentimento prévio e escrito da GRUPOERIK.

A não reivindicação de um direito por parte da GRUPOERIK não constitui renúncia, salvo declaração expressa e escrita.

8. Contato

  • Correio postal: GRUPO ERIK EDITORES S.L., Serviço de Atendimento ao Cliente, Polígono Industrial El Vadillo, Calle Santo Domingo 31, C.P. 18600, Motril, Granada (Espanha)
  • Email: atencionalcliente@grupoerik.com
  • Telefone: +34 958 610 672, de segunda a sexta, das 8h00 às 16h30

9. Jurisdição e Lei aplicável

Para qualquer disputa relacionada ao acesso ou uso do site, o cliente e a GRUPOERIK, renunciando expressamente a qualquer outro foro, submetem‑se à lei espanhola e à jurisdição exclusiva dos tribunais de Motril (Granada).

Estas condições de compra foram atualizadas pela última vez em 12 de junho de 2025.

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